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Se você deseja trocar um item por outro (modelo, cor, etc.), entre em contato em até 7 dias corridos. A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque e, em alguns casos, poderá haver diferença de valores.

  • O cliente arca com o custo do frete de retorno e reenvio.

  • O produto deve estar sem uso, na embalagem original.

Reembolso

O reembolso será realizado após a análise e confirmação da devolução do produto no nosso centro de distribuição. O prazo varia conforme o meio de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a operadora.

  • Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após confirmação da devolução.

  • Intermediadores de pagamento (ex: Mercado Pago, PagSeguro): conforme política da plataforma.

Invalidez na hora da troca ou devolução

  • Produto com sinais de uso, avarias ou ausência de acessórios

  • Devolução fora do prazo legal

  • Danos causados por uso indevido, má instalação ou negligência

  • Violação do lacre de segurança, quando aplicável

Contato

Technodontus – Atendimento ao Cliente
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Telefone/WhatsApp: [16 99195-0535]
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

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Última atualização: 08/04/2025

A satisfação dos nossos clientes é prioridade na Technodontus. Para garantir uma experiência transparente, apresentamos nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos, com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Direito de Arrependimento
Compras Online

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para se arrepender da compra realizada em nosso site. Neste caso, o reembolso será integral, incluindo o valor do frete.

Regras:

  • O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, com a embalagem original e acessórios completos.

  • O prazo de solicitação começa a contar a partir da data de recebimento (conforme rastreamento).

  • A solicitação deve ser feita por e-mail: [[email protected]] com o assunto “Devolução por Arrependimento”.

Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação em até 7 dias corridos após o recebimento, o cliente pode solicitar a troca ou reembolso sem custo adicional.

Após este prazo, o produto entra em regime de garantia do fabricante, e o processo de troca segue conforme as regras do fabricante e prazos legais (30 dias para solução).

Etapas:

  1. Envie um e-mail com fotos/vídeo demonstrando o defeito.

  2. Aguarde avaliação da equipe técnica.

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Reembolso

O reembolso será realizado após a análise e confirmação da devolução do produto no nosso centro de distribuição. O prazo varia conforme o meio de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a operadora.

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  • Intermediadores de pagamento (ex: Mercado Pago, PagSeguro): conforme política da plataforma.

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  • Produto com sinais de uso, avarias ou ausência de acessórios

  • Devolução fora do prazo legal

  • Danos causados por uso indevido, má instalação ou negligência

  • Violação do lacre de segurança, quando aplicável

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  2. Aguarde avaliação da equipe técnica.

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  • A solicitação deve ser feita por e-mail: [[email protected]] com o assunto “Devolução por Arrependimento”.

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